企业文化亟需在门业市场中被广泛认知

    四川省三台县境内有一座海拔1800米高的南瓜山，该县的古井镇心妙乡四村八组就位于海拔1500米的位置，是南瓜山上最高处的一个山村。由于山高路陡，山上的住户从来都与冰箱、冷柜等大型家电“绝缘”。四村八组的一村民想买台冰箱，可一想到运输问题心里就打怵。该村民试着询问了几处商场，可负责人一听是“心妙乡”的就直截了当地说“不送货”。到心妙乡四村必须经过一处险峻的悬崖，没有商家愿意冒险。四川三台潼川海尔售后服务部经理许美智得知此事后，他告诉该村民：“我们海尔给送货!”许美智找人专门为这台冰箱制作了一顶“轿子”，并把冰箱牢固在“轿子”上，为了防止上山时脚下滑，还特意让抬“轿子”的人穿上草鞋。终于，“翻山越岭”，海尔冰箱平安地到了那位村民家里，同时海尔也走进了山里人的心里。
    这就是有名的海尔冰箱坐着“轿子”过悬崖的故事。故事里，海尔人以其对顾客浓浓的人文关怀和无私奉献追求卓越的海尔精神赢得广大社会公众的认可。
    人与产品的融合，是海尔取胜的一大法宝。江山欧派门业有限公司研发中心总监冯总曾说过：“有人，门才有价值，有文化的产品才有生命力。”这就告诉我们，门企不仅仅是要做门这个产品，更重要的是要有文化，要把文化领悟贯彻到产品的生产和企业的经营中。即是说，企业要与文化融合起来，铸就成自身的企业文化。海尔的成功就在于坚持了自身20年的企业文化，海尔总裁杨绵绵说：“人有三商：情商、智商和韧商，而韧商最难达到，这也是海尔的文化。”
    “社会进步的基础是企业，企业发展的关键是改革，改革深化的方向是自主，自主经营的依靠是文化。”这是中国著名经济学家、理论家于光远多年来的观察深思后作出的一个判断。很明显，于光远的这几句话诠释了企业尤其是企业文化对社会发展进步的重要性。同时，从这句话里我们还可以读到重要信息，那就是“企业自主经营靠的是文化”。
    那么企业文化的意指是什么呢?企业文化有广义和狭义之分。狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合;广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化。更广意义上讲，企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
    狭义上的企业文化，与企业及其员工关系更为密切，这个意义上的企业文化是一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。它是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的，也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。
    著名经济学家于光远曾把企业文化划分为五个层次：第一、作为一种特定的管理方法的企业文化；第二、提高企业多方面经营和管理水平的文化；第三、提高职工文化素质、满足职工文化生活的企业文化；第四、企业热心支持社会文化事业；第五、努力学习宏观经济问题，自觉贯彻国家制定的正确政策，善于适应宏观调控，提高参与宏观决策的意识和能力。
    企业文化是企业生存和发展的灵魂，很多企业都有自身雄厚的企业文化力量。比如海尔、联想、蒙牛、伊利、比亚迪、首钢、平安保险等优秀企业，虽然他们快速健康发展的原因各不相同，但共同的一点是他们都建设并不断完善了自身的企业文化。比如说前文提到的海尔集团，其企业文化就包含物质文化、制度行为文化和精神文化三个层次，而且海尔集团还有其独特的精神和作风定位。周黑鸭，也是一个比较成功的案例：于1997年发迹于武汉菜场，2006年成立公司，到现在虽然历史发展还不是很悠久，但其产品和服务深受广大消费者的喜爱，如今周黑鸭已经决定由卖口味向卖文化进军，显然周黑鸭已经找到了自身“百年企业”的发展之路。武汉周黑鸭股份有限公司总经理杜汉武说：“我们希望不仅满足顾客的口腹之欲，也带给他们精神上的满足。周黑鸭要成为一个有影响力的品牌，就一定要走这条路，一定不能光说好吃。”
    在国外，一些跨国公司也都有自身健全的企业文化。有明确原则和坚定信念的IBM(国际商用机器公司)，以必须尊重个人、必须尽可能给予顾客最好的服务、必须追求优异的工作表现等这些简单、平常的原则和信念构建起自身特有的企业文化。通用电气公司洋溢着浓厚人情味儿的“高情感”式管理，这种企业文化让公司内每一位职工都能感受到“大家庭感情”。